1.Общие положения.
1.1. Гарантийный срок - период времени, в течение которого изготовитель или продавец товара гарантируют его соответствие требованиям договора, показателям качества, паспортным данным. Гарантия нормальной бесперебойной работы, надежного функционирования, сохранения требуемых свойств, пригодности к использованию в течение гарантийного срока действует при условии соблюдения потребителем условий хранения и/или использования товара.

Гарантийный случай - это снижение качества товара, которое произошло вследствие дефекта материала или производства и проявилось в гарантийный срок. Производитель добровольно принимает на себя нижеуказанные гарантийные обязательства. Условия гарантии зависят от расчетного срока службы изделий и определяются либо пробегом в километрах с момента установки на автомобиль, либо интервалом времени с момента продажи (в зависимости - что наступит раньше).

Рассмотрение гарантийных рекламаций с целью определения причины ненадлежащего качества изделий проводится сотрудниками рекламационного отдела ООО «АГИРА», результаты рассмотрения передаются производителю. Положительное решение об удовлетворении претензии принимается только в случае наличия дефектов материала или производства. Если снижение качества явилось следствием неправильного монтажа или ненадлежащих условий эксплуатации автомобиля, ДТП или участия в каких-либо соревнованиях, то такое повреждение или чрезмерный износ не могут служить основанием для принятия положительного решения по рекламации. В случаях, когда для принятия правильного решения необходимо провести дополнительную экспертизу деталей, такая экспертиза проводится в специализированной лаборатории, имеющей необходимое оборудование и специалистов. Сроки рассмотрения гарантийных рекламаций при проведении экспертизы определяются законодательством РФ.

Для исключения случаев снижения качества деталей по причине их неправильной установки рекомендуется проводить такие работы на специализированных СТО. Если по какой-либо причине установка проводилась самостоятельно, то сроки гарантии корректируются и составляют 14 дней с момента приобретения в связи с невозможностью документально подтвердить дату установки и пробег автомобиля.

1.2. Условия гарантии.
Условия гарантии распространяются на запасные части следующих производителей:

Амортизаторы ARIRANG 30000км. или 12 мес.
Вкладыши SKR Engine 50000км. или 12 мес.
Втулки и сайлентблоки ARIRANG 30000км. или 6 мес.
Датчики ARIRANG 30000км. или 12 мес.
Катушки ARIRANG 50000км. или 24 мес.
Клапаны SKR Engine 50000км. или 12 мес.
Кольца поршневые SKR Engine 50000км. или 12 мес.
Комплекты ГРМ ARIRANG 50000км. или 12 мес.
Кулаки поворотные ARIRANG 50000км. или 24 мес.
Насосы топливные ARIRANG 30000км. или 12 мес.
Натяжители ГРМ SKR Engine 50000км. или 12 мес.
Опоры амортизаторов ARIRANG 50000км. или 12 мес.
Патрубки ARIRANG 50000км. или 12 мес.
Подшипники ARIRANG 45000км. или 12 мес.
Сцепление ARIRANG 60000км. или 12 мес.
Подшипники HSC 30000км. или 12 мес.
Помпы водяные HSC 30000км. или 12 мес.
Помпы водяные ARIRANG 50000км. или 24 мес.
Провода высоковольтные ARIRANG 30000км. или 6 мес.
Прокладки клапанной крышки ARIRANG 30000км. или 12 мес.
Радиаторы TERMAL 3 мес.
Ремни DONGIL*при условии совместной замены с роликами HSC или ARIRANG 30000км. или 12 мес.
Ремни ARIRANG *при условии совместной замены с роликами HSC или ARIRANG 80000км. или 24 мес.
Ролики ARIRANG 50000км. или 12 мес.
Ролики HSC 30000км. или 12 мес.
Рулевое управление ARIRANG 50000км. или 12 мес.
Рулевое управление DOO HAP 30000км. или 12 мес.
Ступицы ARIRANG 50000км. или 24 мес.
Термостат ARIRANG 24 мес.
Троса ARIRANG 80000км. или 12 мес.
Цепи ГРМ 50000км. или 12 мес.
Цилиндры ARIRANG 45000км. или 12 мес.
Шланги ARIRANG 80000км. или 12 мес.
Диски и барабаны тормозные 10000км. или 6 мес.
Указанная ниже продукция подвержена естественному эксплуатационному износу и не подпадает под гарантию. Однако замена данной продукции может быть произведена за счет гарантии в указанные ниже сроки, если будет доказан производственный брак.

Колодки барабанные ARIRANG 30000км. или 6 мес.
Колодки дисковые ARIRANG 10000км. или 6 мес.
Фильтры масляные ARIRANG 10000км. или 6 мес.
Фильтры топливные ARIRANG 30000км. или 6 мес.
Все претензии по товарам не вошедших в данный перечень рассматриваются строго в индивидуальном порядке с письменным заявлением на имя генерального директора ООО «АГИРА».

 
1.3. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
если снижение качества явилось следствием неправильного монтажа или ненадлежащих условий эксплуатации автомобиля;
при внесении изменений в конструкцию узлов и деталей автомобиля;
если детали получили повреждения в результате ДТП или участия в каких-либо соревнованиях;
если детали установлены на автомобиль, для которого они не предназначены;
если дефекты возникли в результате использования загрязненного или неподходящего топлива или рабочих жидкостей;
если ускоренный износ фрикционных накладок тормозных колодок или дисков сцепления вызван индивидуальными приемами вождения.

 
1.4. Гарантийные обязательства:

• Замена бракованной детали.
• Компенсация работ по замене детали и предоставление сопутствующих деталей которые были повреждены после эксплуатации бракованной детали.
ВНИМАНИЕ! Данные гарантийные обязательства выполняются при следующих условиях:
Автомобиль не был восстановлен до получения заключения от рекламационного отдела ООО «АГИРА»
Наличие бракованной детали.
Наличие всех необходимых документов указанных в разделе 1.5.

1.5. Список необходимых документов для рассмотрения и принятия решения по гарантийному случаю.

Заполненный гарантийный талон (если такой талон входит в комплект поставки продукции).
Товарный чек на приобретении детали.
Сертификат СТО с разрешением на выполнение данных видов работ.
Заказ наряд на установку/замену детали (с указанием даты, пробега, и данных об автомобиле и его владельце)
Заявление клиента с указанием причины возврата/обращения и описанием его требований.
Дефектная ведомость от СТО на бланке ООО «АГИРА» размещенная на сайте www.agira-auto.ru
Бракованную деталь (возможно подробный фотоотчет бракованной детали по запросу).
Рекламационный отдел в праве запросить дополнительные документы в подтверждение поломки данной детали.

2.Качество товара
2.1 Поставляемый Товар должен соответствовать действующим в Российской Федерации ГОСТам, ОСТам, ТУ или согласованным Сторонами образцам.

2.2 На все виды поставляемого товара Поставщик предоставляет Покупателю сертификаты соответствия. Вышеуказанные сертификаты предоставляются Покупателю при передаче Товара или заключении Договора по требованию Покупателя.

2.3 Претензии по качеству принимаются Поставщиком:

• в случае явных дефектов, в течение 3 (трех) дней с момента поставки Товара, при наличии оформленных документов на основании требований действующего законодательства РФ.

• в случае скрытых дефектов, по взаимному согласованию Сторон, при предъявлении соответствующих документов, определяемых требованиями производителя Товара и самого бракованного Товара, в течение 1 (одного) месяца с момента разгрузки товара на складе Покупателя.

2.4 В случае соглашения Поставщика с претензией по качеству товара, Товар подлежит обмену в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии по качеству.

2.5 Претензии, предъявленные по истечении срока, указанного в п.4.3. или с нарушением требований, установленных в разделе 4 настоящего договора, не принимаются.

2.6 Не является дефектом:

2.6.1 Кузовные детали - любое повреждение транспортировочного грунта:

- грязь в грунте, кратеры, пузырьки, поры, капли, загрязнения, царапины и повреждения грунтового слоя;

- вмятины и выпуклости, размеры которых не превышают 30 мм в диаметре и глубина/высота не более 2мм;

- на детали листового металла допускается максимально до 3-х таких дефектов.

- локальные повреждения или не полное нанесение слоя электрофорезного грунта, исправляется нанесением слоя/слоев антикоррозийного грунта.

2.6.2 Радиаторы - локальное замятие сот радиаторов, если каждое повреждение не превышает размеров 50 х 35 мм. Без повреждения трубок радиатора - теплообменника.

2.6.3 Стекла - царапины, вкрапления на нерабочей поверхности стекол.

2.6.4 Оптика - царапины на корпусе фар, незначительные мелки потертости, на стекле возникшие в процессе транспортировки.

2.6.5 Колесные диски - на стальных дисках допускаются потертости площадью менее 9 кв. мм.

2.6.6 Глушители - допускаются незначительные повреждения: царапины, вмятины (глубина до 2 мм).

2.6.7 Бампера:

- допускаются неощутимые царапины на не окрашиваемой части бампера;

- допускаются царапины на окрашиваемой части бампера (глубина до 1 мм).

- допускаются пятна на поверхности бампера.

3. Уведомление о решении рекламационного отдела.
Все претензии рассматриваются в течении 10 рабочих дней с момента передачи всех необходимых документов для рассмотрения претензии. После рассмотрения на электронный адрес магазина отправляется заключение от рекламационного отдела ООО «АГИРА».

Документы для скачивания
Дефектная ведомость
Заявление на возврат
Гарантийные письма
Сертификаты на продукцию
Не подлежат сертификации